Đối với không ít người, trung thành với 1 nhà mạng là
rất quan trọng cho công việc và cuộc sống nhưng cũng có những người dùng
nhiều nhà mạng cùng lúc để tiết kiệm chi phí dịch vụ. Nhưng liệu đó có
phải là yếu tố quyết định đến xu hướng sử dụng mạng di động trong năm
2014?
ảnh minh họa
Chi tiền cho máy chỉ là khâu đầu tiên,
còn chọn dùng nhà mạng nào lại không phải chuyện dễ dàng và trăm người
trăm vẻ khác nhau. Anh Đặng Thái Vinh, nhân viên văn phòng, cho biết:
“Tôi dùng mạng Mobifone được hơn 3 năm. Tôi chỉ dùng mạng này vì các
đối tác, bạn bè đều sử dụng mạng này. Tôi dùng sẽ tiện hơn cho công
việc”.
Anh Nguyễn Siêu Đáng, sinh viên, nói:
“Em dùng 2 mạng cùng lúc bởi sẽ tận dụng được chương trình khuyến mại
của các nhà mạng. Hơn nữa khi dùng 2 mạng, em có thể lựa chọn cách gọi
cùng mạng để tiết kiệm”.
Mới đây, một hãng nghiên cứu có tiếng
khác là Nielsen lại cho biết, trong số 1.950 người Việt Nam được phỏng
vấn: top A – gồm những người có thu nhập cao từ 15 triệu đồng/ tháng,
15% dùng Mobifone; Vinaphone: 13%; Viettel: 7%. Như vậy, Mobifone vẫn
chiếm ưu thế trong phân khúc khách hàng cao cấp.
Ông Vũ Thanh Tùng, ngân hàng SeaBank
Dịch Vọng chia sẻ: “Tôi dùng Mobifone vì ngân hàng đang liên kết với nhà
mạng hỗ trợ về giá cũng như các gói dịch vụ khác. Điều này rất thuận
tiện cho công việc của chúng tôi”.
Theo chuyên gia kinh tế Nguyễn Minh
Phong, một trong những nguyên nhân khiến số lượng người sử dụng các nhà
mạng Mobifone và Vinaphone thường là những người có thu nhập cao là vì 2
nhà mạng nay đã gắn bó với họ ngay từ khi mạng di động phát triển. Tuy
nhiên, ông vẫn cho rằng, chất lượng dịch vụ mới là yếu tố níu chân
khách hàng.
Ông Nguyễn Minh Phong nói: “Những người
thành công và trưởng thành thường sử dụng 2 nhà mạng có từ khi điện
thoại di động bùng phát. Tuy nhiên, dù hiện có nhiều nhà mạng đưa ra các
chiêu khuyến mại lớn nhưng chất lượng vẫn là yếu tố khiến khách hàng
tiếp tục sử dụng mạng di động hay không”.
Khi chúng tôi đặt câu hỏi cho các vị
khách rằng họ có dự định thay số di động hay thêm số mới không trong năm
2014?, câu trả lời là: “Không”.